touchpad vostro 5470 DELL

[bakhtinjf]

olá, estou tendo o seguinte problema. quando eu utilizo o meu computador DELL vostro 5470 pelo touchpad ele simplesmente trava. para eu voltar a utilizar preciso forçar o reinicio do computador através do botão power. se eu usar o computador com o mouse esse problema não ocorre. existe alguma forma de saber se é problema com o SO ou problema de hardware?