Autor Tópico: Ubuntu 16.04 sem som  (Lida 821 vezes)

Offline willnuban

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Ubuntu 16.04 sem som
« Online: 26 de Agosto de 2017, 19:08 »
Boa noite, comprei recentemente um pc e veio com o ubuntu, ja sofri com varios bugs mas esse foi o unico que n consegui resolver. O sistema de audio do notebook não responde e não sai som nem pelo autofalante e nem quando conecta fones. Se alguem puder me ajudar agradeço bastante !
« Última modificação: 27 de Agosto de 2017, 12:15 por willnuban »

Offline galactus

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #1 Online: 26 de Agosto de 2017, 21:25 »
 willnuban, vamos precisar de mais informações.  Afinal qual o modelo exato ou a configuração completa do PC ou Notebook?

O Ubuntu é  32 ou 64bits?

Favor copiar e colar a saída dos seguintes comandos, no terminal:

1) lspci

2) lsusb

3) sudo lshw -short

No aguardo!

OpenSuse  42.3 64bits / Windows 10 64bits - PC * CentOS 7 64bits Servidor Samba/DNS * MacOS High Sierra * Kbuntu 17.10 64bits - Note1 * Ubuntu 17.10 64bits - Note 2

Offline willnuban

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #2 Online: 26 de Agosto de 2017, 21:35 »
willnuban, vamos precisar de mais informações.  Afinal qual o modelo exato ou a configuração completa do PC ou Notebook?

O Ubuntu é  32 ou 64bits?

Favor copiar e colar a saída dos seguintes comandos, no terminal:

1) lspci

2) lsusb

3) sudo lshw -short

No aguardo!

1-
00:00.0 Host bridge: Intel Corporation Device 5904 (rev 02)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation Device 5916 (rev 02)
00:14.0 USB controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP USB 3.0 xHCI Controller (rev 21)
00:14.2 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Thermal subsystem (rev 21)
00:15.0 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Serial IO I2C Controller (rev 21)
00:15.1 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Serial IO I2C Controller (rev 21)
00:16.0 Communication controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP CSME HECI (rev 21)
00:17.0 SATA controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP SATA Controller [AHCI mode] (rev 21)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP PCI Express Root Port (rev f1)
00:1c.5 PCI bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP PCI Express Root Port (rev f1)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation Device 9d58 (rev 21)
00:1f.2 Memory controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP PMC (rev 21)
00:1f.3 Audio device: Intel Corporation Device 9d71 (rev 21)
00:1f.4 SMBus: Intel Corporation Sunrise Point-LP SMBus (rev 21)
01:00.0 Network controller: Qualcomm Atheros QCA9565 / AR9565 Wireless Network Adapter (rev 01)
02:00.0 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8101/2/6E PCI Express Fast/Gigabit Ethernet controller (rev 07)
 
2- 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 011: ID 0cf3:e005 Atheros Communications, Inc.
Bus 001 Device 003: ID 0bda:0129 Realtek Semiconductor Corp. RTS5129 Card Reader Controller
Bus 001 Device 002: ID 0c45:6712 Microdia
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

3-
Caminho do hardware  Dispositivo  Classe         Descrição
============================================================
                                  system         Computer
/0                                bus            Motherboard
/0/0                              memory         7882MiB Memória do sistema
/0/1                              processor      Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU
/0/100                            bridge         Intel Corporation
/0/100/2                          display        Intel Corporation
/0/100/14                         bus            Intel Corporation
/0/100/14/0          usb2         bus            xHCI Host Controller
/0/100/14/1          usb1         bus            xHCI Host Controller
/0/100/14/1/5                     multimedia     Integrated_Webcam_HD
/0/100/14/1/6                     generic        USB2.0-CRW
/0/100/14/1/8                     communication  Interface sem fio bluetooth
/0/100/14.2                       generic        Intel Corporation
/0/100/15                         generic        Intel Corporation
/0/100/15.1                       generic        Intel Corporation
/0/100/16                         communication  Intel Corporation
/0/100/17                         storage        Intel Corporation
/0/100/1c                         bridge         Intel Corporation
/0/100/1c/0          wlp1s0       network        QCA9565 / AR9565 Wireless Netwo
/0/100/1c.5                       bridge         Intel Corporation
/0/100/1c.5/0        enp2s0       network        RTL8101/2/6E PCI Express Fast/G
/0/100/1f                         bridge         Intel Corporation
/0/100/1f.2                       memory         Memory controller
/0/100/1f.3                       multimedia     Intel Corporation
/0/100/1f.4                       bus            Intel Corporation
/0/2                 scsi0        storage       
/0/2/0.0.0           /dev/sda     disk           1TB WDC WD10JPVX-75J
/0/2/0.0.0/1                      volume         599MiB Windows FAT volume
/0/2/0.0.0/2         /dev/sda2    volume         3071MiB Windows FAT volume
/0/2/0.0.0/3         /dev/sda3    volume         912GiB volume EXT4
/0/2/0.0.0/4         /dev/sda4    volume         15GiB Linux swap volume

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #3 Online: 27 de Agosto de 2017, 02:06 »
No terminal:

Citar
sudo apt-get install dkms


Depois visite essa página:  https://code.launchpad.net/~ubuntu-audio-dev/+archive/ubuntu/alsa-daily/+packages

Baixe o arquivo: https://code.launchpad.net/~ubuntu-audio-dev/+archive/ubuntu/alsa-daily/+build/13279847/+files/oem-audio-hda-daily-dkms_0.201708220416~ubuntu16.04.1_all.deb


Clique duas vezes nele para o Gdebi instalar o arquivo.  Se tudo correr bem, reinicie o sistema e veja se o som funciona.


Se isso não funcionar, procure desabilitar o Secure Boot se estiver ativo e veja se o som funciona.

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #4 Online: 27 de Agosto de 2017, 12:17 »
No terminal:

Citar
sudo apt-get install dkms


Depois visite essa página:  https://code.launchpad.net/~ubuntu-audio-dev/+archive/ubuntu/alsa-daily/+packages

Baixe o arquivo: https://code.launchpad.net/~ubuntu-audio-dev/+archive/ubuntu/alsa-daily/+build/13279847/+files/oem-audio-hda-daily-dkms_0.201708220416~ubuntu16.04.1_all.deb


Clique duas vezes nele para o Gdebi instalar o arquivo.  Se tudo correr bem, reinicie o sistema e veja se o som funciona.


Se isso não funcionar, procure desabilitar o Secure Boot se estiver ativo e veja se o som funciona.
Hoje de manhã ao ligar o notebook o som funcionou e achei que estava resolvido, mas ao conectar o fone voltou tudo pro mudo. Estou testando a sua recomendação.

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #5 Online: 27 de Agosto de 2017, 12:35 »
No terminal:

Citar
sudo apt-get install dkms


Depois visite essa página:  https://code.launchpad.net/~ubuntu-audio-dev/+archive/ubuntu/alsa-daily/+packages

Baixe o arquivo: https://code.launchpad.net/~ubuntu-audio-dev/+archive/ubuntu/alsa-daily/+build/13279847/+files/oem-audio-hda-daily-dkms_0.201708220416~ubuntu16.04.1_all.deb


Clique duas vezes nele para o Gdebi instalar o arquivo.  Se tudo correr bem, reinicie o sistema e veja se o som funciona.


Se isso não funcionar, procure desabilitar o Secure Boot se estiver ativo e veja se o som funciona.
Não funcionou amigo, hoje quando liguei e o som funcionou chequei as saidas de som e estavam todas normais, após fazer esse processo e reiniciar voltou para a saida ficticia da primeira foto do fórum, ajuda !

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #6 Online: 28 de Agosto de 2017, 21:18 »
Qual o kernel você está utilizando?

Vamos tentar com um kernel mais recente!

Tem algum driver de vídeo instalado?  Espero que não!

No terminal:

Código: [Selecionar]
apt install linux-generic-hwe-16.04 linux-firmware intel-microcode
Ele vai instalar o kernel 4.10 com drivers mais novos, alguns firmwares e as instruções mais novas para o processador.

Depois de tudo instalado, reinicie a máquina e veja se funciona!

Você não disse nada sobre o Secure Boot!

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #7 Online: 29 de Agosto de 2017, 14:30 »
Qual o kernel você está utilizando?

Vamos tentar com um kernel mais recente!

Tem algum driver de vídeo instalado?  Espero que não!

No terminal:

Código: [Selecionar]
apt install linux-generic-hwe-16.04 linux-firmware intel-microcode
Ele vai instalar o kernel 4.10 com drivers mais novos, alguns firmwares e as instruções mais novas para o processador.

Depois de tudo instalado, reinicie a máquina e veja se funciona!

Você não disse nada sobre o Secure Boot!

Sobre o código recebi essa resposta :
E: Não foi possível abrir arquivo de trava /var/lib/dpkg/lock - open (13: Permissão negada)
E: Não foi possível criar acesso exclusivo ao directório de administração (/var/lib/dpkg/), é root?

Uso linux a 4 dias praticamente, não sei o que é Secure Boot, mas quando inicio o computador aparece uma mensagem sobre insecuring root (ou boot, não me lembro) mode

Offline galactus

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #8 Online: 29 de Agosto de 2017, 15:10 »
Nossa, só 4 dias!

O Secure Boot tem haver com a inicialização do Notebook ou PCs recentes, independe do sistema operacional, vamos dizer assim.

Leia esse artigo pra entender um pouco: https://www.tecmundo.com.br/tutorial/80590-desabilitar-opcao-boot-seguro-uefi-bios-computador.htm

Tente encontrar essa opção na Bios da sua Máquina, e se existir, "desabilite apenas o Secure Boot"!

Insisto nessa questão pois existe um BUG dessa placa de som quando o Secure Boot está ativado e você vai usar Linux!


Sobre o a resposta do "código", você tentou instalar pelo terminal enquanto outro programa que instala os pacotes estava aberto!  Para instalar programas no Linux só pode haver um programa que faz isso funcionando.  Sim, tem mais de um programa que pode fazer instalação de pacotes no Linux.   Então se você estava com o Software Center ou o Synaptic aberto, por exemplo, a instalação pelo terminal não vai funcionar.   Feche esses programas e execute novamente os comandos para instalar o novo kernel pelo terminal.

Se você não estava com nenhum desses programas abertos então é porque o sistema estava verificando se havia atualizações!  Assim ele também bloqueia instalações pelo terminal enquanto verifica a existência de atualizações!   Se for este o caso, aguarde uns 5 minutos e tente novamente!
« Última modificação: 29 de Agosto de 2017, 15:12 por galactus »
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Offline druidaobelix

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #9 Online: 29 de Agosto de 2017, 15:20 »
No terminal:
Código: [Selecionar]
apt install linux-generic-hwe-16.04 linux-firmware intel-microcode

Sobre o código recebi essa resposta :
E: Não foi possível abrir arquivo de trava /var/lib/dpkg/lock - open (13: Permissão negada)
E: Não foi possível criar acesso exclusivo ao directório de administração (/var/lib/dpkg/), é root?

Grande @ galactus,

Se me permite uma pequena observação, porque às vezes no corre-corre essas pequenas coisas acabam passando, faltou o sudo no comando e não parece que ele estivesse como root, então creio que o erro obtido tenha sido por essa razão.  ;)

sudo apt install linux-generic-hwe-16.04 linux-firmware intel-microcode

Com 4 dias de Linux muito possivelmente o colega @willnuban não perceberia isso e talvez ainda nem entenda muito bem o que é isso.  :)
« Última modificação: 29 de Agosto de 2017, 17:30 por druidaobelix »
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Offline galactus

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #10 Online: 29 de Agosto de 2017, 16:21 »
Citar
Grande @ galactus,

Se me permite uma pequena observação, porque às vezes no corre-corre essas pequenas coisas acabam passando, faltou o sudo no comando e não parece que ele estivesse como root, então creio que o erro obtido tenha sido por essa razão.  ;)

sudo apt install linux-generic-hwe-16.04 linux-firmware intel-microcode

Com 4 dias de Linux muito possivelmente o colega @willnuban na perceberia isso e talvez ainda nem entenda muito bem o que é isso.  :)


Nossa druidaobelix, você tem toda razão!   

Tô tão acostumado que o pessoal sabe lidar com terminal que me esqueci de colocar o sudo mesmo!

Muito obrigado pela  correção!

Desculpe aí pelo transtorno willnuban!

Agora pode tentar com o comando completo.
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Offline willnuban

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #11 Online: 30 de Agosto de 2017, 21:27 »
Valeu pela tentativa de ajuda amigos, só que hoje deu outro bug dessa vez com a Steam. Amanhã procuro um jeito de instalar o Windows, desse jeito não dá! Obrigado por tudo e boa sorte.

Desse jeito ubuntu nunca mais !

Offline druidaobelix

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Re:Ubuntu 16.04 sem som
« Resposta #12 Online: 30 de Agosto de 2017, 21:58 »
Linux não é para o povo, Linux não é para as massas.
Para o povo, para as massas, existe o sistema operacional comercial, é nele que o povo, as massas devem ficar.
Não venha para o Linux se não consegue pensar fora do mainstream, se não consegue pensar "fora da caixinha".
Quer moleza? Toma sopa!
Tudo mastigado? Toma sopa!
Quer aprender a mastigar?
Venha para o Linux.
« Última modificação: 31 de Agosto de 2017, 00:29 por druidaobelix »
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