Ainda estando no sistema que subiu pelo live-iso (pendrive ou cdrom), traga ao tópico informações que permitam entender o cenário existente, a começar pelo hardware, discos e partições, sempre lembrando que quem está do lado de cá não está **vendo** o seu computador, então as informações que chegam ao Fórum precisam ser claras e completas para que se possa prestar alguma ajuda.
Note, tudo o que está descrito adiante você irá fazer **no ambiente da interface gráfica do live-iso**, o que não afeta em absolutamente nada o sistema instalado, mas irá permitir coletar informações valiosas para entender o problema.
Instale no live-iso o pacote inxi, para o que o repositório Universe precisa estar habilitado.
Configurações do sistema/Programas e atualizações/Aplicativos Ubuntu
Deixe os quatro checkbox assinalados: main universe restricted multiverse
Click em Fechar, vair pedir para Recarregar (=Reload), faça isso.
Depois, para instalar:
sudo apt install inxi
As informações da saída da instalação do pacote inxi não precisa trazer ao tópico, não ajuda em nada, a menos que ocorra um improvável erro.
Isso posto, então faça o comando abaixo e, agora sim, marque a saída com o mouse, copie e cole e ainda com o mouse cole aqui no seu tópico:
inxi -FxZ
Traga também ao tópico:
lspci -knn
sudo fdisk -lu
sudo parted -l
(sinal de hífen mais letra ele no final dos dois últimos comandos acima)