Fórum Ubuntu Linux - PT
Suporte Técnico => Internet, Redes e Segurança => Tópico iniciado por: van_essa em 12 de Setembro de 2020, 18:11
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Olá,
Sou nova aqui no fórum e apesar de ler todas os outros tópicos já sobre esse assunto e similares, ainda não consegui resolver meu problema.
Eu tenho um Dell Inspiron 5548 com Ubuntu 14.04 LTS instalado. Logo que eu comprei esse notebook lá em 2016, eu usei internet cabeada nele sem problemas, mas desde então não usei mais e não sei se algo mudou porque agora conecto o cabo ethernet e nada de conectar automaticamente, inclusive nas configurações de rede aparece "Cabo desconectado". O cabo é novo (instalaram há dois dias internet de fibra aqui em casa e pedi esse cabo para usar internet cabeada já que estou um pouco longe do roteador e o sinal não fica dos melhores aqui), testei em outro notebook (com windows) e funciona.
Como disse, li alguns outros tópicos mas com nenhum consegui resolver meu problema. Alguém pode me ajudar, por favor? :)
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Olá @van_essa, seja bem-vinda ao fórum.
Você disse que não usou esse notebook por muito tempo, então há uma boa possibilidade do conector da placa de rede estar oxidado, impedindo o contato do cabo. A solução mais rápida para isso seria você usar a rede Wi-Fi, que inclusive permitiria que você tirasse o máximo do seu notebook --- afinal, não tem coisa mais chata do que ficar presa no chão por fios.
Procure dar uma olhada dentro do conector, veja se os terminais estão com algum tipo de oxidação (não costuma ser difícil de observar, o terminal limpo normalmente é dourado ou cor de cobre, sempre brilhante; já o terminal oxidado é marrom escuro, preto, ou às vezes cinza/averdeado).
Outra coisa que você deve considerar... o Ubuntu 14.04 já perdeu suporte há mais de um ano. Considere, portanto, instalar uma versão mais nova --- idealmente, a versão corrente, 20.04 LTS.
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Oi @zekkerj, obrigada pela resposta!
O notebook eu tenho usado sim, o que não usei nesse meio tempo foi a internet cabeada. Verifiquei aqui e parece tudo bem, está limpo e os terminais estão dourados e bonitinhos haha
Estou usando a wifi sim, mas como disse, o sinal não chega muito bem no cômodo onde estou e por isso cogitei usar a cabo para não ter problemas de conexão (estou com aulas EAD na faculdade então preciso muito dessa conexão mais estável, entende?!)
Outra coisa que você deve considerar... o Ubuntu 14.04 já perdeu suporte há mais de um ano. Considere, portanto, instalar uma versão mais nova --- idealmente, a versão corrente, 20.04 LTS.
Faz tempo que estou adiando essa atualização porque é algo que preciso aprender como faz (não tenho muito conhecimento nessa área) e sempre tenho medo de fazer algo errado haha Mas assim que entrar de férias é algo que tentarei fazer sim, obrigada pela dica!
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Sugestão... faça um teste de conexão com um LivePendrive.
Separe um pendrive com pelo menos 4GB. Baixe a imagem de instalação do Ubuntu daqui (https://ubuntu.com/download/desktop). Depois siga um destes tutoriais (https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=como+criar+um+pendrive+de+boot+do+linux+ubuntu) para preparar o pendrive para dar boot no Ubuntu 20.04.
Quando estiver pronto, dê boot no pendrive em seu notebook. Use a opção de testar sem instalar nada, e veja se o problema da placa de rede se resolve. Se estiver resolvido, é alguma coisa de configuração; mas se continuar, pode ser algum problema de hardware.
Quanto à atualização, ela é muito simples. Dá pra atualizar a partir do sistema instalado, mas só de uma versão pra seguinte. No seu caso, você teria que primeiro atualizar pra versão 16, depois pra 18, e por fim pra 20. Não vale a pena. Seria melhor, então, simplesmente instalar a versão nova por cima da atual, e nessa hora seu pendrive já estará à mão.
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Obrigada, @zekkerj
Uma pergunta de alguém que não manja muito haha ;D Pra eu fazer esse teste que você disse, eu não preciso me preocupar com os meus arquivos ainda? Atualmente não tenho backup de tudo e também por isso tenho adiado essas atualizações... Tem como eu fazer esse teste e mesmo que resolva meu problema, voltar ao meu sistema atual sem perder nenhum arquivo (e daí futuramente faço os devidos backups e instalo realmente a versão 20.04)?
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Sim, o teste é seguro pra seus arquivos. Em todo caso, se você se sentir mais segura, pode usar um outro pendrive, talvez maior, tipo 32 ou 64GB, pra copiar seus arquivos mais importantes.
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Bom, voltei, porque ainda não tive sucesso!
Atualizei para o Ubuntu 20.04 e não adiantou, continuo com o mesmo problema de o cabo não ser reconhecido e não conseguir essa conexão cabeada.
Alguma outra dica, por favor?
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Testou a conexão antes de instalar? Se tiver testado e ainda assim não estava funcionando, é bem provável que sua placa de rede esteja com defeito. Pra confirmar isso, no entanto, só testando em outro sistema operacional, ou com um kit de testes no BIOS do aparelho.
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Testou a conexão antes de instalar? Se tiver testado e ainda assim não estava funcionando, é bem provável que sua placa de rede esteja com defeito.
Testei sim, não funcionou (resolvi instalar mesmo assim porque achei que seria melhor de qualquer maneira).
Pra confirmar isso, no entanto, só testando em outro sistema operacional, ou com um kit de testes no BIOS do aparelho.
Imagino que essa parte não tenha nada que eu possa fazer eu mesma, é isso?
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Antes de dar por encerrado esse assunto, posso acrescentar algumas informações?
De outros tópicos que li, vi que sempre pediam o comando ifconfig -a e reparei uma mudança nesses dados ao atualizar para o 20.04. Antes aparecia eth1 nessa primeira linha, agora aparece esse enp2s0.
enp2s0: flags=4099<UP,BROADCAST,MULTICAST> mtu 1500
ether 1c:39:47:56:5f:d6 txqueuelen 1000 (Ethernet)
RX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0
lo: flags=73<UP,LOOPBACK,RUNNING> mtu 65536
inet 127.0.0.1 netmask 255.0.0.0
inet6 ::1 prefixlen 128 scopeid 0x10<host>
loop txqueuelen 1000 (Loopback Local)
RX packets 13684 bytes 1495093 (1.4 MB)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 13684 bytes 1495093 (1.4 MB)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0
wlp3s0: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST> mtu 1500
inet 10.0.0.105 netmask 255.255.255.0 broadcast 10.0.0.255
inet6 fe80::35a:e49f:9064:f7df prefixlen 64 scopeid 0x20<link>
ether a4:02:b9:03:90:f3 txqueuelen 1000 (Ethernet)
RX packets 7066349 bytes 10168691082 (10.1 GB)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 2814828 bytes 299038644 (299.0 MB)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0
Não sei se isso faz alguma diferença hehe
Também, ao tentar o comando sudo lshw -C network resulta em
*-network
descrição: Ethernet interface
produto: RTL810xE PCI Express Fast Ethernet controller
fabricante: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
ID físico: 0
informações do barramento: pci@0000:02:00.0
nome lógico: enp2s0
versão: 07
serial: 1c:39:47:56:5f:d6
capacidade: 100Mbit/s
largura: 64 bits
clock: 33MHz
capacidades: pm msi pciexpress msix vpd bus_master cap_list ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd autonegotiation
configuração: autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 firmware=rtl8106e-1_0.0.1 06/29/12 latency=0 link=no multicast=yes port=MII
recursos: irq:18 porta de E/S:4000(tamanho=256) memória:c3200000-c3200fff memória:c3000000-c3003fff
*-network
descrição: Interface sem fio
produto: Wireless 7265
fabricante: Intel Corporation
ID físico: 0
informações do barramento: pci@0000:03:00.0
nome lógico: wlp3s0
versão: 59
serial: a4:02:b9:03:90:f3
largura: 64 bits
clock: 33MHz
capacidades: pm msi pciexpress bus_master cap_list ethernet physical wireless
configuração: broadcast=yes driver=iwlwifi driverversion=5.4.0-47-generic firmware=29.1654887522.0 ip=10.0.0.105 latency=0 link=yes multicast=yes wireless=IEEE 802.11
recursos: irq:50 memória:c3100000-c3101fff
Sei que ninguém me pediu esses comandos, mas como vi em alguns outros tópicos, pode ser que tenha alguma informação importante nesses dados que eu não saiba identificar?!
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Verifica se vc possui o pacote "r8168-dkms" instalado. Se tiver, remova-o.
apt search r8168-dkms
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Verifica se vc possui o pacote "r8168-dkms" instalado. Se tiver, remova-o.
apt search r8168-dkms
Tive esse resultado:
apt search r8168-dkms
Sorting... Pronto
Full Text Search... Pronto
r8168-dkms/focal,focal 8.048.00-1 all
dkms source for the r8168 network driver
O que isso significa?
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Testou a conexão antes de instalar? Se tiver testado e ainda assim não estava funcionando, é bem provável que sua placa de rede esteja com defeito.
Testei sim, não funcionou (resolvi instalar mesmo assim porque achei que seria melhor de qualquer maneira).
Pra confirmar isso, no entanto, só testando em outro sistema operacional, ou com um kit de testes no BIOS do aparelho.
Imagino que essa parte não tenha nada que eu possa fazer eu mesma, é isso?
Isso. Se for defeito de hardware, e sendo um notebook, só levando a uma assistência técnica, pois normalmente a interface cabeada faz parte da placa-mãe. Fosse o Wi-Fi, seria mais simples, é muito comum que a interface Wi-Fi seja uma interface de expansão USB ou PCI.
Antes de dar por encerrado esse assunto, posso acrescentar algumas informações?
De outros tópicos que li, vi que sempre pediam o comando ifconfig -a e reparei uma mudança nesses dados ao atualizar para o 20.04. Antes aparecia eth1 nessa primeira linha, agora aparece esse enp2s0.
(...)
Não sei se isso faz alguma diferença hehe
(...)
Sei que ninguém me pediu esses comandos, mas como vi em alguns outros tópicos, pode ser que tenha alguma informação importante nesses dados que eu não saiba identificar?!
Não, isso não faz diferença. É só uma mudança na nomenclatura das interfaces.
https://ubuntuforum-br.org/index.php?topic=118771.0
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Uma atualização...
Hoje fiz o teste com o cabo que sai do modem e se conecta ao roteador de Wi-fi, conectei ele direto no meu notebook e ele reconheceu, aparecia como conectado e até dava uma velocidade de (acho) 100mb/s, mas não tinha acesso a internet mesmo, aparecia a mensagem "Falha ao ativar conexão de rede". Tentei desconectar e conectar novamente o cabo e agora ele não é mais reconhecido. Testei com outros cabos também e nada, novamente.
Tentei abrir o arquivo interfaces no /etc/network e ele estava em branco... Isso aqui significa algo?
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Isso é um grande progresso, e uma ótima notícia: praticamente está descartada a possibilidade de defeito no hardware.
Você antes estava conectando esse cabo onde? No roteador Wi-Fi?
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Você antes estava conectando esse cabo onde? No roteador Wi-Fi?
Isso, o cabo ia direto do modem pro roteador Wi-Fi, daí conectei ele direto no notebook e funcionou por esse breve momento... Só que agora tentei novamente e o notebook já não o reconhece
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Você tem algum outro equipamento ligado por cabo a esse roteador?
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Tem um cabo que conecta num aparelho da TV saindo da LAN1. Tentei conectar por esse cabo mas ele não é reconhecido também.
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A TV funciona bem, correto?
Você disse que testou vários cabos no notebook. Qual o tamanho aproximado desses cabos, em metros? Eles são montados (por você, por algum técnico), ou são fabricados?
OBS: Você reconhece um cabo fabricado pelas pontas usarem conectores "fundidos", ou seja, com capas plásticas que não são removíveis. Cabos montados normalmente usam capas plásticas que podem ser removidas ou deslocadas, ou mesmo, não têm capas plásticas.
Exemplo de cabo fabricado:
(https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn%3AANd9GcQluQmCa9SaTjqtQQm1HwkhMdUF6KDld2EvJg&usqp=CAU)
Exemplo de cabo montado:
(https://s2.glbimg.com/-fOjgPT0RZ1L4ukO-Vw6mcAZuns=/0x0:694x311/695x311/s.glbimg.com/po/tt2/f/original/2017/03/29/crimpar-0.jpg)
Estou perguntando isso, porque existe um padrão de montagem que deve ser seguido e que muitas vezes não o é, nos cabos montados, e que leva a esse tipo de comportamento que você está passando --- algumas máquinas funcionarem com os cabos, e outras não.
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@zekkerj os cabos são todos montados. Foram os técnicos que instalaram a internet fibra aqui que montaram. Eles são novos, vi quando eles instalaram e até reparei eles prestando atenção na ordem dos fios por dentro. O cabo que conecta na TV é o único que já tínhamos na casa, e sim, ele funciona corretamente.
Esse cabo que tenho pra usar no meu notebook (já tentei trocar a porta LAN que ele sai do roteador Wi-Fi e não houve diferença, inclusive o roteador é novo, foi instalado junto com a internet de fibra 2 dias antes de abrir esse tópico aqui) tem uns 4 ou 5 metros e está funcionando em outro notebook (que roda Windows) perfeitamente, como disse lá no começo.
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Olá,
Apenas um adendo ao tópico:
- Minha cara @van_essa, quando o @selvaking pediu para verificar o r8168-dkms ele pediu de uma forma mas a melhor forma de ver se tem isso instalado é assim:
apt-cache policy r8168-dkms
Te dará um resultado mais ou menos desse jeito
paulocreto@paulocreto:~$ apt-cache policy r8168-dkms
r8168-dkms:
Instalado: (nenhum)
Candidato: 8.048.00-1
Tabela de versão:
8.048.00-1 500
500 http://ubuntu.lua.im/ubuntu focal/universe amd64 Packages
500 http://ubuntu.lua.im/ubuntu focal/universe i386 Packages
paulocreto@paulocreto:~$
Outra coisa, mesmo eu não tendo o conhecimento do @zekkerj no assunto, mexo em alguns equipamentos por profissão de mexedor e, sei que alguns roteadores que empresas colocam são meio (como posso dizer:) difíceis, aqui onde moro (Pará) eles colocam uns multilaser que acredite uma SmartTV LG não conecta por wifi nem fazendo promessa pra São Longuinho.
E ainda tem que..., bem o resto deixa pra lá, vim mesmo para dar o adendo de verificação de pacote instalado/ou não instalado.
Boa sorte @van_essa!!
T+
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Olá,
Apenas um adendo ao tópico:
- Minha cara @van_essa, quando o @selvaking pediu para verificar o r8168-dkms ele pediu de uma forma mas a melhor forma de ver se tem isso instalado é assim:
apt-cache policy r8168-dkms
Oi @creto, obrigada pela dica! Tentei aqui e apareceu a mesma coisa que você mostrou:
vanessa@vanessa-Inspiron-5448:~$ apt-cache policy r8168-dkms
r8168-dkms:
Instalado: (nenhum)
Candidato: 8.048.00-1
Tabela de versão:
8.048.00-1 500
500 http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/universe amd64 Packages
500 http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/universe i386 Packages
Quanto ao roteador, é um Intelbras RF 301K. Não sei se é o melhor mas parece que tem funcionado bem até então haha
Boa sorte @van_essa!!
Obrigada :D
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Bem, nós temos dois caminhos pra seguir. Um é remover o driver problemático que o @creto sugeriu. O comando pra isso é:
sudo apt remove r8168-dkms
O outro é investigar os cabos. Cabos de mais de 3m são muito mais suscetíveis a problemas de montagem, e é muito fácil (e infelizmente, também muito comum) que apresentem problemas. Então, se a remoção do driver não resolver o problema, podemos começar a investigar a parte dos cabos.
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Olá novamente,
...
sudo apt remove r8168-dkms
... Então, se a remoção do driver não resolver o problema, podemos começar a investigar a parte dos cabos.
apenas curioso com uma possível resolução, volto apenas tentando colaborar com informações, agora ao nosso grande mestre @zekkerj, meu caro e velho professor, a @van_nessa fez a verificação do driver r8168-dkms e não o tem instalado como mostrou na última mensagem dela.
vanessa@vanessa-Inspiron-5448:~$ apt-cache policy r8168-dkms
r8168-dkms:
Instalado: (nenhum)
Candidato: 8.048.00-1
Tabela de versão:
8.048.00-1 500
500 http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/universe amd64 Packages
500 http://br.archive.ubuntu.com/ubuntu focal/universe i386 Packages
Dai deve se seguir sua sugestão de verificar os cabos uma sugestão minha agora @van_essa:
Pegar um dos seus PCs (o notebook) pela mobilidade e com um cabo menor e sendo o cabo fabricado, para tentar descartar possibilidades, fazer o teste sugerido pelo zekkerj, assim seria descartadas duas possibilidades:
- De o cabo ter sido mal crimpado/montado/confeccionado
- E o tamanho ser menor de que os 4m (onde as vezes dá problemas)
Continuo desejando boa sorte!
T+
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Verifica se vc possui o pacote "r8168-dkms" instalado. Se tiver, remova-o.
apt search r8168-dkms
Tive esse resultado:
apt search r8168-dkms
Sorting... Pronto
Full Text Search... Pronto
r8168-dkms/focal,focal 8.048.00-1 all
dkms source for the r8168 network driver
O que isso significa?
Significa que ele não está instalado.
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Uma atualização...
Hoje fiz o teste com o cabo que sai do modem e se conecta ao roteador de Wi-fi, conectei ele direto no meu notebook e ele reconheceu, aparecia como conectado e até dava uma velocidade de (acho) 100mb/s, mas não tinha acesso a internet mesmo, aparecia a mensagem "Falha ao ativar conexão de rede". Tentei desconectar e conectar novamente o cabo e agora ele não é mais reconhecido. Testei com outros cabos também e nada, novamente.
Modem? Roteador?
Identifica pra gente os modelos envolvidos.
Tentei abrir o arquivo interfaces no /etc/network e ele estava em branco... Isso aqui significa algo?
Isso é normal. O pacote Network-manager que gerencia o Desktop.
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Olá @selvaking,
Intelbras RF 301K
https://www.intelbras.com/pt-br/roteador-wi-fi-n-300-mpbs-rf-301k
PS: Fiz uma busca de várias maneiras e não encontrei problemas para este equipamento com Linux
T+
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...
O outro é investigar os cabos. Cabos de mais de 3m são muito mais suscetíveis a problemas de montagem, e é muito fácil (e infelizmente, também muito comum) que apresentem problemas. Então, se a remoção do driver não resolver o problema, podemos começar a investigar a parte dos cabos.
Vou procurar onde conseguir um cabo fabricado aqui na minha cidade e faço esse teste. Obrigada pela dica também, @creto!
Mas uma dúvida: existe a possibilidade de um cabo funcionar em um aparelho e não funcionar em outro? Porque esse cabo funciona em outro notebook e no meu não, assim como um outro cabo funciona na TV e no meu notebook não.
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...
O outro é investigar os cabos. Cabos de mais de 3m são muito mais suscetíveis a problemas de montagem, e é muito fácil (e infelizmente, também muito comum) que apresentem problemas. Então, se a remoção do driver não resolver o problema, podemos começar a investigar a parte dos cabos.
Vou procurar onde conseguir um cabo fabricado aqui na minha cidade e faço esse teste. Obrigada pela dica também, @creto!
Você compra um cabo desses em lojas. É fácil identificar, eles normalmente vêm em pacotes lacrados.
Mas uma dúvida: existe a possibilidade de um cabo funcionar em um aparelho e não funcionar em outro? Porque esse cabo funciona em outro notebook e no meu não, assim como um outro cabo funciona na TV e no meu notebook não.
Sim, existe. Aliás, essa é justamente a forma como a gente identifica um cabo fora das normas, esse é o comportamento deles: funciona em um equipamento e em outro não. Cabos que estão dentro das normas simplesmente funcionam, em qualquer equipamento.
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Descobri o problema, pessoal!
Tinha um dos pinos (terminais que chama?) do conector do meu notebook que estava um pouco pra baixo em relação aos outros (era pouca coisa mesmo, tanto que quando olhei não percebi). Pedi ajuda pro pessoal que instalou minha internet aqui e o técnico percebeu, mexeu com uma agulha e agora está funcionando...
Enfim, muito obrigada pela ajuda de vocês todos, aparentemente o erro foi meu mesmo de não ter percebido esse detalhe né?! hehe
Vocês foram muito solícitos, agradeço bastante! :)
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Mais uma vez vejo o velho ditado se confirmando: "o diabo mora nos detalhes".
Que bom que resolveu!!! Curta bastante seu Ubuntu, curta bastante nossa comunidade.
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Olá,
Continuo parafraseando o mestre zekkerj:
"Por causa desses detalhes um dia lá atrás, achei que eu não teria capacidade/inteligência suficiente de usar o ubuntu ou outro Linux qualquer"
...
Enfim, muito obrigada pela ajuda de vocês todos, aparentemente o erro foi meu mesmo de não ter percebido esse detalhe né?! hehe
Vocês foram muito solícitos, agradeço bastante! :)
Aqui você já pegou a galera espalhada, eu já incomodei muito por aqui e jamais deixaram de ser solícitos
Ainda parafraseando, seja muito feliz usando o linux ubuntu ou qualquer outro linux, sou muito feliz usando outros derivados ubuntu e maios alguns por ai afora
Agora parabéns @van_essa pela tenacidade e também por se dar ao trabalho de vir aqui compartilhar o [Resolvido] e falando nisso..., poderia ir lá na sua primeira mensagem clicar em "Modificar" para editar o título da sua primeira mensagem colocando um [Resolvido] a frente do título, dando assim seu tópico a referência para possíveis casos parecidos e o usuário, olhar lá também hein?
Boa estadia no ubuntu e ubuntuforum - PT!
T+
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Descobri o problema, pessoal!
Tinha um dos pinos (terminais que chama?) do conector do meu notebook que estava um pouco pra baixo em relação aos outros (era pouca coisa mesmo, tanto que quando olhei não percebi). Pedi ajuda pro pessoal que instalou minha internet aqui e o técnico percebeu, mexeu com uma agulha e agora está funcionando...
com uma agulha? Vivendo e aprendendo.
Enfim, muito obrigada pela ajuda de vocês todos, aparentemente o erro foi meu mesmo de não ter percebido esse detalhe né?! hehe
Vocês foram muito solícitos, agradeço bastante! :)
Um problema a menos!
Os erros desconcertantes se escondem nesses pequenos detalhes.
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@selvaking eu mesmo já fiz isso ai, coisas de mexedores de PCs
T+