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Suporte Técnico => Aplicativos => Tópico iniciado por: cadubts em 24 de Junho de 2013, 22:06
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Ola pessoal.
Estou com um problema ao acessar o site da Caixa Economica Federal, especificamente o Internet Banking, e tanto o Google Chrome quanto o Firefox ficam travados e quando destravam (ressuscitam) aparece a seguinte mensagem:
Falha na execução da biblioteca nativa ou ambiente não suportado
Tem alguma configuração a fazer para resolver este problema? Pelo Windows isso não tá acontecendo.
OBS: instalei o Java oficial (http://www.uebbi.com/ubuntu-google-chrome-e-o-internet-banking-da-caixa-economica-federal/):
Para instalar o Java oficial da Oracle, siga estes passos:
Acesse o Terminal
Adicione o repositório do Java/Oracle: sudo add-apt-repository ppa:webupd8team/java
Atualize o Apt: sudo apt-get update
Instale o pacote: sudo apt-get install oracle-java7-installer
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Tente abrir o URL abaixo em seu browser.
http://java.com/pt_BR/download/testjava.jsp
Também execute os comandos abaixo em sua máquina e cole o resultado aqui.
uname -m
java -version
file -L `which java`
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cara estou acessando normalmente inclusive com o openjdk da essa mensagem de erro de biblioteca mesmo mas acessa não tentei com java-oracle como a caixa pede
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Tente abrir o URL abaixo em seu browser.
http://java.com/pt_BR/download/testjava.jsp
Também execute os comandos abaixo em sua máquina e cole o resultado aqui.
uname -m
java -version
file -L `which java`
Obrigado zekkerj!
Quando acesso o link que você indicou pelo Firefox dá que tá funcionando e que tenho a versão mais recente instalada. Já no Google Chrome diz que o Java está desatualizado e quando clico em "executar esta vez" dá a mesma mensagem que deu no Firefox.
Quanto aos comandos veja:
eduardo@eduardo:~$ uname -m
x86_64
eduardo@eduardo:~$ java -version
java version "1.7.0_25"
Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.7.0_25-b15)
Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM (build 23.25-b01, mixed mode)
eduardo@eduardo:~$ file -L `which java`
/usr/bin/java: ELF 64-bit LSB executable, x86-64, version 1 (SYSV), dynamically linked (uses shared libs), for GNU/Linux 2.6.9, BuildID[sha1]=0x47f558a5fd950bfecb09a1c6d692967d949796d7, not stripped
Vê se dá pra resolver!
OBS: Na minha primeira postagem deste tópico esqueci de escrever que depois que o Internet Banking da Caixa destrava acessa normal. O problema mesmo é o travamento e a mensagem Falha na execução da biblioteca nativa ou ambiente não suportado.
Abraços
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tente limpar o cache do navegador (no Firefox: CTRL-SHIFT-DEL), tente limpar também o cache do Java, depois tente novamente o acesso.
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No meu dá essa mensagem, porém posso prosseguir e acessar normalmente a conta.
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tente limpar o cache do navegador (no Firefox: CTRL-SHIFT-DEL), tente limpar também o cache do Java, depois tente novamente o acesso.
continua do mesmo jeito, travando.No meu dá essa mensagem, porém posso prosseguir e acessar normalmente a conta.
É, no meu também, só que além do incômodo de travar e dar essa mensagem, tenho a preocupação com a segurança!
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Olá pessoal!
Até hoje não consegui resolver o problema. Incomoda muito a demora para acessar o site da Caixa. Alguém já teve esse problema e conseguiu solucionar!
[]'s
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Olá!
Desinstale esse Java da Oracle:
sudo apt-get purge oracle-java7-installer
Depois instale o Open JDK:
sudo apt-get install openjdk-7-jre icedtea-7-plugin
Abçs!
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Já tentou instalar a Cadeia de certificados, as vezes pode ser isto.
http://www14.caixa.gov.br/portal/acaixa/home/certificado_ibc
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Já tentou instalar a Cadeia de certificados, as vezes pode ser isto.
http://www14.caixa.gov.br/portal/acaixa/home/certificado_ibc
Obrigado, mas ao tentar fazer o download do arquivo aparece a seguinte mensagem:
Este certificado já está instalado como uma autoridade certificadora
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Olá!
Desinstale esse Java da Oracle:
sudo apt-get purge oracle-java7-installer
Depois instale o Open JDK:
sudo apt-get install openjdk-7-jre icedtea-7-plugin
Abçs!
Olá,
Faça como sugerido acima o site da caixa não precisa do Java da oracle
T+
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E o que fazer se a pessoa precisar usar também o Banco do Brasil e/ou o Santander?
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E o que fazer se a pessoa precisar usar também o Banco do Brasil e/ou o Santander?
É só usar ué... ;D
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eu tbm uso o homebank da caixa e acesso sem problema, aparece a mesma mensagem de navegador nao suportado mas funciona normalmente, da tbm essa "travada" antes mas acho que e normal, tudo funciona sem problema.
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E o que fazer se a pessoa precisar usar também o Banco do Brasil e/ou o Santander?
Quando eu usava o Santander o próprio suporte recomendava o OpenJDK, e mesmo assim por muitas vezes tive que
ir até o banco para desbloquear minha conta, o que eu fiz foi mudar para a Caixa, no Bradesco tudo ok.
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E o que fazer se a pessoa precisar usar também o Banco do Brasil e/ou o Santander?
É só usar ué... ;D
Com o detalhe que esses bancos só funcionam com o Java da Oracle.
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entre em contato com o suporte tecnico da Caixa ja que agora o linux é suportado por padrão eles devem ter alguma dica.
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banco do brasil funciona com o openjdk/icedtea
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Olá!
Desinstale esse Java da Oracle:
sudo apt-get purge oracle-java7-installer
Depois instale o Open JDK:
sudo apt-get install openjdk-7-jre icedtea-7-plugin
Abçs!
Por enquanto vou tentar evitar isso! Se não tiver outra opção então troco pelo Open JDK
eu tbm uso o homebank da caixa e acesso sem problema, aparece a mesma mensagem de navegador nao suportado mas funciona normalmente, da tbm essa "travada" antes mas acho que e normal, tudo funciona sem problema.
Legal, mas o problema é que essa travada é longa e queria resolver definitivamente pois, apesar de acessar, trava antes e eu não quero mais issso.
entre em contato com o suporte tecnico da Caixa ja que agora o linux é suportado por padrão eles devem ter alguma dica.
Acho que vou fazer isso.
Valeu pessoal!! Depois que ligar pra Caixa posto o resultado aqui.
[]'s
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Recentemente formatei meu notebook e instalei o Ubuntu 13.04@64bits novamente e como de costume, não consigo acessar o site do BB. Fiz o teste no site da Oracle e o java é reconhecido normalmente.
java version "1.7.0_45"
Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.7.0_45-b18)
Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM (build 24.45-b08, mixed mode)
Só que ao tentar acessar o site do BB ocorre isso:
Problema ao identificar computador. Verifique a instalação do Java. Caso não esteja instalado, Clique aqui para realizar a instalação.
Caso os problemas persistam, por favor, acione o Suporte Técnico através do telefone 0800-7290200.
Sobre os plugins:
Arquivo: libnpjp2.so
Caminho: /usr/lib/jvm/java-7-oracle/jre/lib/amd64/libnpjp2.so
Versão: 10.45.2
Status: Ativo
Next Generation Java Plug-in 10.45.2 for Mozilla browsers
Finalmente achei a reposta pra esse BUG maldito. Segue no link abaixo. Funcionou perfeitamente aqui :)
http://profs.if.uff.br/tjpp/blog/entradas/banco-do-brasil-em-64-bits-solucao-definitiva
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Caro amigos, isto acontece pelo amadorismo da equipe de suporte da Caixa Econômica, um site com constante panes, apontado pelo sistema como site não confiável, fazendo que pelo acesso abramos mão de determinados itens de segurança. Reclamei a ouvidoria da Caixa diversas vezes e não consegui resposta alguma. É o governo trabalhando onde não tem competência e exemplo disto é que os problemas suugem com a Caixa e o Banco do Brasil. Raramente vemos com bancos da rede particular. Tenho conta na Caixa e Itaú e este último além de um sistema sofisticado de segurança está sempre a frente nas atualizações de navegadores e outros itens.
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Se tudo mais falhar, instale o XP em uma maquina virtual e pronto.
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Olá!
Desinstale esse Java da Oracle:
sudo apt-get purge oracle-java7-installer
Depois instale o Open JDK:
sudo apt-get install openjdk-7-jre icedtea-7-plugin
Abçs!
Eu tinha apenas o icedtea-6 e desinstalei e instalei o oracle-java7.
Deu certo por uns tempos, hoje parou de funcionar.
Então desinstalei o oracle-java7 , como acima , e instalei o icedtea-7 , como acima , e não funcionou.
Então desinstalei o icedtea-7 e instalei o oracle-java7 novamente.
Não funciona, pelo menos no Firefox do Ubuntu 12.04.
Não sei o que fazer a não ser esperar que a cef resolva dar acesso.
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Olá!
Desinstale esse Java da Oracle:
sudo apt-get purge oracle-java7-installer
Depois instale o Open JDK:
sudo apt-get install openjdk-7-jre icedtea-7-plugin
Abçs!
Eu tinha apenas o icedtea-6 e desinstalei e instalei o oracle-java7.
Deu certo por uns tempos, hoje parou de funcionar.
Então desinstalei o oracle-java7 , como acima , e instalei o icedtea-7 , como acima , e não funcionou.
Então desinstalei o icedtea-7 e instalei o oracle-java7 novamente.
Não funciona, pelo menos no Firefox do Ubuntu 12.04.
Não sei o que fazer a não ser esperar que a cef resolva dar acesso.
Existe um addon para o Firefox chamado Home Bank sem plugins ou algo assim, instala e veja se resolve.
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Se tudo mais falhar, instale o XP em uma maquina virtual e pronto.
Fiz esse procedimento, porém no windows 8.1, e mesmo assim não funciona na Caixa.
Eu tinha apenas o icedtea-6 e desinstalei e instalei o oracle-java7.
Deu certo por uns tempos, hoje parou de funcionar.
Então desinstalei o oracle-java7 , como acima , e instalei o icedtea-7 , como acima , e não funcionou.
Então desinstalei o icedtea-7 e instalei o oracle-java7 novamente. O problema está concentrado do site da Caixa pois o BB funciona normal tanto com icedtea quanto com oracle-java.
Não funciona, pelo menos no Firefox do Ubuntu 12.04.
Não sei o que fazer a não ser esperar que a cef resolva dar acesso.
Também fiz esse procedimento e além de não resolver ainda me gerou dor de cabeça pois uso o Scilab ao desinstalar o oracle-java7 voltei a instalar o openjdk + icedtea-7 mas além dele não funcionar no da caixa, junto com o oracle-java foi-se alguma coisa do scilab e o mesmo não abria mais, resultado: tive que reinstalar o oracle-java7.
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Se tudo mais falhar, instale o XP em uma maquina virtual e pronto.
Fiz esse procedimento, porém no windows 8.1, e mesmo assim não funciona na Caixa.
Eu tinha apenas o icedtea-6 e desinstalei e instalei o oracle-java7.
Deu certo por uns tempos, hoje parou de funcionar.
Então desinstalei o oracle-java7 , como acima , e instalei o icedtea-7 , como acima , e não funcionou.
Então desinstalei o icedtea-7 e instalei o oracle-java7 novamente. O problema está concentrado do site da Caixa pois o BB funciona normal tanto com icedtea quanto com oracle-java.
Não funciona, pelo menos no Firefox do Ubuntu 12.04.
Não sei o que fazer a não ser esperar que a cef resolva dar acesso.
Também fiz esse procedimento e além de não resolver ainda me gerou dor de cabeça pois uso o Scilab ao desinstalar o oracle-java7 voltei a instalar o openjdk + icedtea-7 mas além dele não funcionar no da caixa, junto com o oracle-java foi-se alguma coisa do scilab e o mesmo não abria mais, resultado: tive que reinstalar o oracle-java7.
Aqui estou usando ubuntu 12.04 e tenho o xp instalado na maquina virtual e funciona sem problema, na versao anterior do firefox funcionava nativamente com o java da oracle para acessar o home-bank da caixa.
Se a coisa esta critica, o negocio entao e trocar de banco!!!! :) hehehehe
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https://addons.mozilla.org/pt-br/firefox/addon/home-banking-br/reviews/
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Veja: http://ubuntuforum-br.org/index.php/topic,93508.msg607969.html#msg607969
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Agregando, aqui a te a versao anterior do firefox eu conseguia acessar a caixa, porque tinha ja uma conta anterior para acesso, mesmo ele mostrando que nao era compativel na inicialização da transação, ele deixava eu concluir normalmente e acesar a conta.
Criei um novo usuario e ai tbm nao cnsegui ter mais acesso pelo firefox das formas tradicionais ja indicadas pelos amigos.
Para nao perder tempo, ja que tinha uma maquina virtual com o XP isntalado instalei o java da oracle no XP e acesso a minha conta dele.
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Agregando, aqui a te a versao anterior do firefox eu conseguia acessar a caixa, porque tinha ja uma conta anterior para acesso, mesmo ele mostrando que nao era compativel na inicialização da transação, ele deixava eu concluir normalmente e acesar a conta.
Criei um novo usuario e ai tbm nao cnsegui ter mais acesso pelo firefox das formas tradicionais ja indicadas pelos amigos.
Para nao perder tempo, ja que tinha uma maquina virtual com o XP isntalado instalei o java da oracle no XP e acesso a minha conta dele.
Chegou a tentar usar uma extensão tipo "User Agent Switcher", pra enganar o sistema achando que é um Firefox em Windows? Só dessa forma eu consegui instalar o módulo de segurança Java do Santander em meu note Kubuntu 12.04.
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Caro amigos, isto acontece pelo amadorismo da equipe de suporte da Caixa Econômica, um site com constante panes, apontado pelo sistema como site não confiável, fazendo que pelo acesso abramos mão de determinados itens de segurança. Reclamei a ouvidoria da Caixa diversas vezes e não consegui resposta alguma. É o governo trabalhando onde não tem competência e exemplo disto é que os problemas suugem com a Caixa e o Banco do Brasil. Raramente vemos com bancos da rede particular. Tenho conta na Caixa e Itaú e este último além de um sistema sofisticado de segurança está sempre a frente nas atualizações de navegadores e outros itens.
É exatamente a mesma visão que tenho. Parece até que usam uma tecnologia da década passada. O itaú mesmo parece cancelar essa etapa de verificação do java para ubuntu, que basicamente serviria como um anti-keylogger, e isso no ubuntu é desnecessário.
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Caro amigos, isto acontece pelo amadorismo da equipe de suporte da Caixa Econômica, um site com constante panes, apontado pelo sistema como site não confiável, fazendo que pelo acesso abramos mão de determinados itens de segurança. Reclamei a ouvidoria da Caixa diversas vezes e não consegui resposta alguma. É o governo trabalhando onde não tem competência e exemplo disto é que os problemas suugem com a Caixa e o Banco do Brasil. Raramente vemos com bancos da rede particular. Tenho conta na Caixa e Itaú e este último além de um sistema sofisticado de segurança está sempre a frente nas atualizações de navegadores e outros itens.
É exatamente a mesma visão que tenho. Parece até que usam uma tecnologia da década passada. O itaú mesmo parece cancelar essa etapa de verificação do java para ubuntu, que basicamente serviria como um anti-keylogger, e isso no ubuntu é desnecessário.
+1
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Desinstala o java que vc tem ai, o da oracle, o openjdk e instala da seguinte forma:
1- Baixe o arquivo jre-7u45-linux-x64.tar.gz http://javadl.sun.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=81812 (http://javadl.sun.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=81812)
obs: esta é a versão 64 bits, caso seu sistema seja 32 bits entre no site http://www.java.com/pt_BR/download/manual.jsp?locale=pt_BR (http://www.java.com/pt_BR/download/manual.jsp?locale=pt_BR) efaça o download da versão adequada ao seu sitema.
2-pelo terminal entre no diretótrio onde está o arquivo baixado ($ cd Downloads) e faça uma cópia para o diretório que você quer instalar o java
$ sudo cp jre-7u45-linux-x64.tar.gz /usr/local
3- Em seguida aplique o comando
sudo tar zxvf jre-7u45-linux-x64.tar.gzpronto, será criada um diretório com nome jre1.7.0_45
4- Agora você faz o seguinte no terminal para cada navegador:
Firefox
$ cd /usr/lib/mozilla/plugins
$ sudo ln -s '/usr/local/jre1.7.0_45/lib/amd64/libnpjp2.so'
Chromium
$ cd /usr/lib/chromium-browser/plugins
$ sudo ln -s '/usr/local/jre1.7.0_45/lib/amd64/libnpjp2.so'
Google chrome
$ cd /opt/google/chrome
$ sudo mkdir plugins
$ cd plugins
$ sudo ln -s '/usr/local/jre1.7.0_45/lib/amd64/libnpjp2.so'
5- Reinicie os navegadores fechando-os e abrindo-os novamente e java estará funcionando.
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Ola me chamo Edmilson.
Apos ter instalado o sistema da ubuntu em meu pc, venho enfrentando o problema de acessar o internet banking da caixa.
Ao acessa-lo ocorre que ao invés de me pedir a senha agora não pede mais e fica falando:
Foi detectado um problema no cadastramento de máquina. Clique aqui para efetuar a instalação do JAVA, requisito para o correto cadastramento da máquina
porem ao clicar ali, me leva para uma pagina do site da java.
Lá, pede para fazer o download gratuito do java, porem na versão linux tem algumas opções ali, mas apos baixar o pacote, fica como uma pasta de arquivo normal e não sei mais o que fazer.
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Ola me chamo Edmilson.
Apos ter instalado o sistema da ubuntu em meu pc, venho enfrentando o problema de acessar o internet banking da caixa.
Ao acessa-lo ocorre que ao invés de me pedir a senha agora não pede mais e fica falando:
Foi detectado um problema no cadastramento de máquina. Clique aqui para efetuar a instalação do JAVA, requisito para o correto cadastramento da máquina
porem ao clicar ali, me leva para uma pagina do site da java.
Lá, pede para fazer o download gratuito do java, porem na versão linux tem algumas opções ali, mas apos baixar o pacote, fica como uma pasta de arquivo normal e não sei mais o que fazer.
O Internet Banking da Caixa Federal é uma tragédia!!! A equipe de TI do Banco só sabe trabalhar pra Windows, lamentavelmente. Estou tentando acessar o site há mais de um mês e dá um problema código CM12. Já liguei no 0800 e a atendente informou que estavam solucionando o problema e até hoje nada! Sou correntista do Itaú e nunca tive problema, pois eles prezam pela qualidade no atendimento e não por ganhar cliente através de "pechinchas" como é o caso da Caixa: tudo é mais barato porém o atendimento... :(
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A equipe de TI do Banco só sabe trabalhar pra Windows, lamentavelmente.
Tenho minhas dúvidas se essa equipe sabe trabalhar...
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Pessoal, publiquei no VOL um passo a passo de como fiz pra acessar o Internet Banking da Caixa no Ubuntu.
http://www.vivaolinux.com.br/dica/Internet-Banking-Caixa-no-Ubuntu-1310-Solucao-de-acesso-com-Firefox-e-Java-8
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Tente abrir o URL abaixo em seu browser.
http://java.com/pt_BR/download/testjava.jsp
Também execute os comandos abaixo em sua máquina e cole o resultado aqui.
uname -m
java -version
file -L `which java`
eu fiz esse procedimento, e o que aconteceu:
ao acessar a URL no Firefox ele fala que eu não tenho instalado o java.
"Não é possível verificar se o Java está instalado e ativado no seu browser no momento."
ao esecultar os comando deu isso:
josefina@mestre:~$ uname -m
i686
josefina@mestre:~$ java -version
java version "1.7.0_51"
OpenJDK Runtime Environment (IcedTea 2.4.4) (7u51-2.4.4-0ubuntu0.13.10.1)
OpenJDK Server VM (build 24.45-b08, mixed mode)
josefina@mestre:~$ file -L `which java`
/usr/bin/java: ELF 32-bit LSB executable, Intel 80386, version 1 (SYSV), dynamically linked (uses shared libs), for GNU/Linux 2.6.24, BuildID[sha1]=0x588bc48f9c3c8be6bbaef2a07ea5f0a97e685411, stripped
e ai o que fazer?
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Caros amigos
Sou ex-empregado da CAIXA e com tristeza acompanho a inoperância da equipe "técnica" na área do internet Banking, creio que eles deveriam estagiar no Banco Itau, onde não acontece nenhum problemas com os usuários do linux. Após observação periódica, constatei que o erro é da equipe, pois sempre que atualizamos o firefox ou mesmo o ópera, deixamos de ter o acesso ao site e isto está acontecendo novamente, desde o início de fevereiro, com mensagem:
1-"Foi detectado um problema no cadastramento de máquina. Clique aqui para efetuar a instalação do JAVA, requisito para o correto cadastramento da máquina. Caso o problema persista após a instalação, consulte aqui os requisitos mínimos para o cadastramento de máquina. Em caso de dúvida, entre em contato com o Help Desk CAIXA pelo telefone 0800 726 0104 informando o código CM12. A ligação é gratuita e o serviço está disponível 24 horas por dia, durante os sete dias da semana.
2-No Ópera - após ridícula mensagem de "site não confiável" - Identificação do usuário -Cadastro deste computador Sistema temporariamente indisponível. Tente mais tarde.
São Empresas administradas pelo governo onde vale a indicação política e não a competência
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Tente abrir o URL abaixo em seu browser.
http://java.com/pt_BR/download/testjava.jsp
Também execute os comandos abaixo em sua máquina e cole o resultado aqui.
uname -m
java -version
file -L `which java`
eu fiz esse procedimento, e o que aconteceu:
ao acessar a URL no Firefox ele fala que eu não tenho instalado o java.
"Não é possível verificar se o Java está instalado e ativado no seu browser no momento."
ao esecultar os comando deu isso:
josefina@mestre:~$ uname -m
i686
josefina@mestre:~$ java -version
java version "1.7.0_51"
OpenJDK Runtime Environment (IcedTea 2.4.4) (7u51-2.4.4-0ubuntu0.13.10.1)
OpenJDK Server VM (build 24.45-b08, mixed mode)
josefina@mestre:~$ file -L `which java`
/usr/bin/java: ELF 32-bit LSB executable, Intel 80386, version 1 (SYSV), dynamically linked (uses shared libs), for GNU/Linux 2.6.24, BuildID[sha1]=0x588bc48f9c3c8be6bbaef2a07ea5f0a97e685411, stripped
e ai o que fazer?
Instale o plugin IcedTea.
sudo apt-get install icedtea-7-plugin
Depois reinicie o firefox e teste novamente.
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Tente abrir o URL abaixo em seu browser.
http://java.com/pt_BR/download/testjava.jsp
Também execute os comandos abaixo em sua máquina e cole o resultado aqui.
uname -m
java -version
file -L `which java`
eu fiz esse procedimento, e o que aconteceu:
ao acessar a URL no Firefox ele fala que eu não tenho instalado o java.
"Não é possível verificar se o Java está instalado e ativado no seu browser no momento."
ao esecultar os comando deu isso:
josefina@mestre:~$ uname -m
i686
josefina@mestre:~$ java -version
java version "1.7.0_51"
OpenJDK Runtime Environment (IcedTea 2.4.4) (7u51-2.4.4-0ubuntu0.13.10.1)
OpenJDK Server VM (build 24.45-b08, mixed mode)
josefina@mestre:~$ file -L `which java`
/usr/bin/java: ELF 32-bit LSB executable, Intel 80386, version 1 (SYSV), dynamically linked (uses shared libs), for GNU/Linux 2.6.24, BuildID[sha1]=0x588bc48f9c3c8be6bbaef2a07ea5f0a97e685411, stripped
e ai o que fazer?
Instale o plugin IcedTea.
sudo apt-get install icedtea-7-plugin
Depois reinicie o firefox e teste novamente.
deu certo, obrigado.
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Sou usuário de duas versões do Linux Ubuntu. A 12.04 e a 13.10. Não estava conseguindo acessar em nenhuma das duas apenas o sítio da Caixa Econômica Federal; mas descobri esta dica que funcionou igual nas minhas duas versões. Vou fornecer o link e é só executar no terminal o que o autor pede. Para adiantar foi instalado o Java 8. Aqui está o link com as instruções: https://www.mail-archive.com/ubuntu-br%40lists.ubuntu.com/msg100807.html