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Suporte Técnico => Hardware e Periféricos => Tópico iniciado por: janpsody em 23 de Dezembro de 2016, 09:10
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Prezados, bom dia.
Venho há um tempo enfrentando esse problema e tentado resolver mas ele persiste.
Periodicamente, aconteceu agora comigo navegando na internet, meu sistema trava totalmente. Não funciona ctrl+alt+del nem nada. As teclas param de responder e minha tela fica congelada.
Outro sinal que sei que tudo travou é que a luz da tecla CAPS LOCK fica piscando, quando na verdade ela deveria ou ficar acesa (ativo) ou apagada.
Tentei olhar meus logs mas não sei bem o que procurar. Meu sistema é Ubuntu 16.04. Placa de vídeo AMD R7 M265 e Intel (notebook tem duas placas). 16GB de RAM, intel i7. Notebook Dell
Agradeço de antemão pela ajuda. Realmente não sei mais o que fazer
Acredito que tenha algo a ver com o drive amdgpu mas não tenho certeza. Segue abaixo alguns logs
/etc/log/gpu-manager
http://pastebin.com/QYjLQeDq
/etc/log/Xorg.0.log
http://pastebin.com/mYdDWHBw
Se houver mais algo que eu possa informar favor me dizer
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Problemas de travamento (freeze) geralmente são muito difíceis de encontrar a causa objetiva e mais difícil ainda resolver. Também muito raramente um log chega a diretamente apontar a questão, embora eventualmente possa dar pistas no caso de falhas e erros registrados.
Inicialmente traga ao tópico melhores informações sobre o seu hardware, instalando o pacote inxi.
Para instalar:
sudo apt install inxi
depois faça o comando abaixo, com o mouse copie a saída e cole aqui no seu tópico:
inxi -FxZ
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O roteiro de verificação básica consiste sempre em:
1) verificar junto ao fabricante se o firmware do equipamento está atualizado (o convencionalmente conhecido como BIOS);
2) testar os pentes de memória através do MemTest;
3) fazer uma verificação do disco rígido à procura de defeitos;
4) verificar se o sistema está sendo mantido em temperaturas adequadas;
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Também pode ser interessante uma lida nos seguintes tópicos:
http://ubuntuforum-br.org/index.php/topic,119250.15.html
http://ubuntuforum-br.org/index.php/topic,120039.0.html
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Quanto ao Memtest faça o teste completo usando o Bit Fade Test, note que ele executa automaticamente uma série de 8 testes, que é o Default Tests, num loop contínuo (a quantidade de vezes vai aparecendo na coluna Pass). Deixe fazer algumas vezes, um mínimo de 3 vezes.
Depois acione a tecla 'c' para configurações -> aparece um lista 'Settings'
acione a tecla 1 'Test Selection'
depois aciona 3 Select Test
depois Test Number [0-9] marque o 9
O 9 é o Bit fade test e demora cerca de 90 minutos até algumas horas dependendo do tamanho da memória ram e processador
Lembre-se que precisa teclar o 0 (zero) para continuar com as verificações.
Um adendo no Memtest e só para lembrar:
(SP) scroll_lock -> sp=space, é a barra de espaço
(CR) scroll_unlock -> cr=carriage return or enter, é a tecla de Backspace (Retorno) ou ainda a Enter, dependendo do teclado.
Isso caso tenha que fazer a rolagem da tela para ver resultados longos.
Caso apareçam erros na memória do sistema os endereços precisam ser anotados para que, depois, venham a compor um mapa de endereços que o kernel (núcleo) do sistema não deva usar.
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Pelo que vi é possivel que vc este com o mesmo problema que eu tive.
Verifique na biois a placa de video, se está automática mude, aumente de acordo a sua memoria ram.
Eu fiz isso e os travamentos desapareceram
Espero ter ajudado.
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Outro sinal que sei que tudo travou é que a luz da tecla CAPS LOCK fica piscando, quando na verdade ela deveria ou ficar acesa (ativo) ou apagada.
Kernel panic!
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Considerando que esse hardware é de uma gpu radeon (AMD R7 M265) e como bem anotou o colega "selvaking" (post #6) o sintoma é evidente de kernel panic, então também pode ser interessante a consulta a esse excelente tópico:
Elimine o travamento / kernel panic do Ubuntu 16.04 com gráficos AMD
http://ubuntuforum-br.org/index.php/topic,120620.msg665600.html#msg665600