Amigos: trabalho na Caixa, e tive o mesmo problema, infelizmente.
Ao acessar com o Debian 4.0, o sistema pede para entrar em contato com o suporte e passar o código "C4".
Fiz isso, e também ouvi o blábláblá do atendente, que é um terceirizado. Ele responde o que lhe é passado.
Ao me cadastrar, o acesso foi liberado.
Precisamos entender que, por ser software livre, o banco não pode se responsabilizar por determinada modificação feita no software do cliente, que possibilite uma fraude. Por isso se faz essa exigência.
Somente isso.
Abraços.