Luís,
Você está usando o UBUNTU 64 BIT?
Se estiver, tenho um problema parecido com o seu.
Tentei dois caminhos para instalar o JAVA: 1- Instalar o Firefox 32 Bit e ; 2-Instalar o JAVA ICED TEA com Firefox 64BIT.
O java só não funciona no site do BB.
No primeiro caso, quando acesso o BB, o FF fecha e no segundo, fica um retângulo cinza no lugar do teclado virtual.
Você já testou o Java em outros sites? Por exemplo ,
http://www.java.com/pt_BR/download/help/testvm.xml Eu cheguei a incluir um tópico, mas não obtive resposta até o momento.
Pode ser que não exista solução.