Saudações.
Sugiro que entre em contato com o fornecedor. Acerte os detalhes e confirme se o serviço está ativo.
Lembro que a Canonical não oferece mais serviço dos CD`s grátis. Portanto é bom conferir.
De qualquer forma, se estiver impossibilitado de fazer download do Ubuntu, peça para um amigo ou procure uma lan-house com conexão decente.
Garanto que será mais rápido por download.
Boa sorte.