A Canonical em seus poucos anos de vida fez o que muitas distros com anos de idade não conseguiu... Trazer mais usuários para o mundo Linux. Ponto.
Fazer essa ação de Marketing, enviar CDs de graça para qualquer lugar do mundo, prover suporte para grande parte dos programas dos repositórios, entre outras ações, exige algum investimento. A Canonical já passou dessa fase inicial, ao meu ver. E com isso já pensa em apliar suas ações, incluindo contratar mais além de passar a contribuir mais com o código em si.
Primeiro se investe... Depois se vê o retorno... E então, com o lucro na mão, se investe novamente. Qualquer empresa funciona assim.
Nesse ponto eu, como usuário, sou muito grato a Canonical por ter um sistema funcional e bem suportado, mais do que vejo em outras distros.
Eu considero ignorância critica-la por não-contribuição, quando deveriamos aproveitar o ótimo sistema que temos (no meu caso o único em minha máquina. Nem tenho mais o windows instalado) e aguarda-la fazer suas novas contribuições com o código. Que não vão demorar muito. Logo logo ela vai ter como investir nisso...