você instalou os codecs de áudio já ?
Se não, baixe e instale o automatix2, que é um programa muito bom para iniciantes e ajuda a instalar automaticamente vários programas comumente utilizados , incluindo esses codecs necessártios para tocar mp3 e outros formatos populares de áudio e vídeo também
Espero ter ajudado, qualquer coisa poste de volta, sou razoavelmente iniciante, mas consigo ajudar em bastante coisa
(Até agora não postei pedindo ajuda no fórum, o que me dá um certo orgulho
:P. Viva são google)