Olá amigos, também sou iniciante no ubuntu, tive o mesmo problema do rene, mas o problema se resolvia com a reinstalação do ubuntu, após a reinstalação do ubuntu a internet voltava a funcionar normalmente mas após desligar o computador e ligar novamente o modem aparecia como desconectado, a unica solução que eu encontrava era reinstalar o ubuntu mas sempre que eu desligava o computador e ligava de novo o modem aparecia como desligado, então fui no site que configura o modem e configurei o modem para ligar a internet automaticamente, mas mesmo assim o modem aparecia como desligado,então eu comecei a pensar sobre essa mensagem que aparecia sempre quando eu tentava a conexão"Outra razão para falha pode ser um outro processo pppoe que controla o modem em execução",então eu reinstalei o ubuntu novamente e desta vez não fui no terminal fazer aquela configuração "sudo pppoeconf" minha conexão ficou normal e não tinha mais o problema de aparecer o modem desconectado, eu penso que o problema era um tipo de conflito com essa configuração da internet com o sudo pppoeconf,talvez não fosse preciso eu reinstalar o ubuntu,deve existir algum comando que cancele esta configuraçao do sudo. Desculpem a falta de linguajar técnico e algo que eu possa ter dito que seja errado mas eu sou muito iniciante mesmo. obrigado.