Faça exatamente como eu disse: no painel superior, clique em Sistema > Preferências > Som. Um diálogo abrirá. Na primeira aba ("Dispositivos"), ponha todas as opções em "Autodetectar" (se já não estiverem) e clique no botão "Testar" ao lado, um por um (à exceção de "Captura de som"). Um som simples, semelhante a um sinal de telefone, deve ser executado; caso isso não ocorra, troque "Autodetectar" por "Servidor de Som Pulse Audio" e repita os testes; se ainda não der certo, troque todos por "Alsa" e teste novamente. Dando certo ou não, poste o resultado aqui. Boa sorte.