Olá Kelly,
Bem, por motivos legais, o Ubuntu não vem com suporte a alguns formatos de arquivos populares, como mp3, wmv, rmvb e outros, por isso o seu Totem (reprodutor de vídeos padrão do Gnome) parece não funcionar. Entretanto, se você der um duplo clique num desses tipos de arquivos o sistema vai tentar baixar o plugin necessário para a reprodução e geralmente esse método funciona. Certifique-se de estar conectada a internet quando fizer isso, após o download tente novamente assistir o vídeo.