Só em último caso eu ligo para o suporte técnico, e normalmente mesmo não sendo o mais correto, não falo nada sobre o sistema operacional, simplesmente vou deixando o atendendo falar:
Atendente: "Sr. vá em Painel de Controle, Conexões de rede..."
Eu: "Aham, estou fazendo isso... ok, espera um momento (eu parado olhando para o monitor...). Tá, ok já fiz e parece que não adiantou nada"
Atendente: "Um momento, que vou passar uma ordem para a troca de sua porta de conexão (?) aqui"
Normalmente, após essa alteração as coisas voltam a funcionar, depois de bater muita cabeça com suporte "técnico" descobri que não adianta discutir com eles, eles simplesmente seguem um script, se qualquer detalhe sair do script, eles "travam", são como robôs, com um "if qualquer coisa diferente do comum, você é o culpado pelo erro".