ctavares, boa tarde!
Eu comprei um desses outro dia e também não funcionou, voltei na loja e troquei por outro modelo.
athalyba, seu comentário não acrescenta nada, nem facilita as coisas, dizer que "ninguém se dispõe a ajudar" é ofender os membros do fórum, as vezes não há respostas porque ninguém sabe resolver, pode ser um hardware que nós fomos os "infelizes" que tiveram problemas, pode ser tanta coisa que o melhor é manter o nível de respeito por todos.
Lembremos que quem deveria dar suporte é o fabricante do hardware.