libonati, já tivemos essa conversa antes, não? Roteadores genéricos não têm essa coisa de serem compatíveis ou não com serviço de net a cabo. No máximo eles podem ter problema pra conectar em DHCP, mas isso se resolve com correção de firmware.
Se vc me disser que o aparelho é um roteador com modem adsl integrado (como o dsl 2640), eu acredito e concordo contigo. Mas um roteador genérico tem que funcionar com qualquer conexão que chegue por cabo ethernet.
Seria bom, nesse momento, a gente esperar o retorno do paulomarcus, saber o que ele tentou, o que funcionou e o que não funcionou. Senão fica muito ruído e nenhuma informação concreta.