quem seriam os usuários finais?
Aqueles que curiosamente não são de frequentar foruns sobre Linux, que não se esquentam com customizações(o Windows é pouco customizavel, mas 90% das pessoas parecem não se importar), que usam seus computadores para navegar na web, usar messenger, usar processadores de texto, que buscam um sistema operacional fácil, intuitivo, e até mesmo para lazer, através de jogos entre outras coisas.
Eu realmente não estou agarrado(literalmente) com o software livre, uso porque me atende as minhas necessidades. Lá no começo, incentivado(indiretamente) por usuários de Linux, cheguei a testar outras distros e hoje até sei me virar bem quando encontro um problema. O caso é que eu só quero usar o computador, eu e outros 95% +. Com o Ubuntu, não preciso mexer/configurar em nada, também basta instalar agora(LTS) só depois de 3, 5 anos faço um upgrade, eu queria ter
ouvido lido isso quando começei, teria poupado tempo e idas e voltas para o Windows.
Não desenvolvo software, mas o Linux pelo que tenho visto não parece ser tão simples assim, tipo, alguém diz: "tem uma pasta aqui para esses executáveis", ok, e..? "Agora você empacota um que termina em DEB, outro em RPM, outro em TXZ, fique atento as dependências e às peculiaridades de cada uma, embora não seja uma regra..." São coisas que muitos usuários, fãs de software livre, que é uma coisa bacana até, não reparam ou não sei o que pensam sobre, mas para os outros(95 ~ 98%) isso parece um tanto confuso e bagunçado.
As pessoas são diferentes(como seria o mundo se todos fossem iguais?), podemos concordar em uma coisa, discordar em outras. Penso dessa forma, é meu ponto de vista apenas.