Na minha opinião creio que se fosse colocado um chat no fórum, muitos em vez de darem suporte nos tópicos e mensagens ficariam no chat, e muitos em vez de criarem tópicos para que suas dúvidas fossem solucionadas, ficariam pedindo suporte em chat.
E, além disso, os moderadores além de terem que moderarem todo o fórum teriam que ficarem moderando o chat, o que já seria por si só mais trabalhoso ainda.
E, além do mais, creio que fugiria do objetivo principal do fórum.
Portanto, minha opinião é contrária a ter chat no fórum.
Atenciosamente, Henrique1977.
