Se passar o modelo do aparelho quem sabe podemos ajudar antes do resete.
Caso resete na melhor das situações, pode acontecer se for um roteador padrão a senha wi-fi não exista, na pior das situações, o roteador gera uma senha desgraçada de adivinhar.
Se é ele que fornece DHCP então ip já temos para acessar, agora falta saber a senha de administrador padrão dele, então passe o modelo que deve ter algum tuto na internet sobre ele.
Abraço.