Primeiro você deve tentar mexer nas configurações de som. Vá lá em Sistema > Preferências > Som, escolha "autodetectar" em todas as entradas e teste (tem um botão testar ao lado). Se não der certo, troque todas as entradas para "Alsa" e teste novamente. Faça isso com todas as opções fornecidas. Se nada disso der certo, poste aqui e a gente vê outra coisa.