Olá pessoal, se eu tiver postando no lugar errado, me avisem, pois não entendo muito de forum e não sei se estou lugar certo sobre o assunto que quero falar.
# Em minha empresa, utilizamos linux ubuntu nos computadores e usamos um sistema de telefonia com ramais e usamos o programa TWINKLE para efetuar e receber ligações. Porém, este programa tem 2 botões que estão trazendo dores de cabeça aos suspervisores. Ao lado do atendimento automatico, há dois botões:
# Botão com uma seta azul para baixo - Redirecionamento de chamadas - faz com que eu possa configurar até 3 ramis para atenderem as minhas ligações. Enquanto eu estiver com meu ramal disponível, todas as ligações que vierem para mim, são direcionadas aos ramais que eu configurei para que atendam por mim. Fazendo com que o operador não atenda mesmo disponível, mas não trabalhando (atendendo).
# disturb - botão bolinha vermelha com um X - mesmo disponível o programa não toca se alguma ligação bater no ramal da pessoa e caso ela tente efetuar alguma ligação, ela não consegue, pois o botão impede de fazer e receber ligações.
# A minha intenção é a de conficar esses dois botões para que tenham a mesma funcionalidade do atendimento automático - se a pessoa clicar em um desses dois botões, ativar e desativar o atendimento automático como se estivesse clicado no botão do atendimento automático que tem a imagem de uma boca ou beijo. - Fazer pegadinha com a pessoa (atenddente)
# Eu só preciso saber em qual arquivo eu coloco o caminho do botão atendimento automático nos botões de redirecionamento e disturb para que os três, ativem e desativem o auto-atendimento. Caso alguém já o tenha, só me enviar o arquivo já modificado para eu testar no computador. Obrigado e agradeço quem puder informar como e onde modificar.
