Por: Wilker Azevedo
26/01/2007
"Agora está virando mania os micros por menos de mil reais, em quase todas as principais redes de eletrodomésticos estão vendendo micros da Toshiba, CCE e Positivo, a maioria desses micros estão vindo com Linux.
Mas infelizmente isso é um ponto negativo para o Linux. Existem duas maneiras de uma grande empresa obter sucesso, um, é o empresário esperto, apenas esperto, ele consegue criar grandes estratégias para conseguir sucesso nas vendas, o outro tipo é o empresário inteligente, que além das estratégias ele o faz de modo parceiro, onde ele não derruba ninguém que está do seu lado, mas não é o caso dessas gigantes que citei.
Essas três empresas precisavam vender um micro abaixo de mil reais, e para isso precisavam se livrar da licença da Microsoft, a única alternativa era usando software livre, então tiveram que optar pelo Linux. Elas não dão a mínima para Linux. Nem fazem questão de propagandas dizendo: "Usamos software livre! ". O objetivo é o menor preço.
Mas quais são as conseqüências disso? Simples, conheço muitos profissionais no setor de informática, desde vendas a manutenção, tenho feito uma pesquisa em várias lojas como Casas Bahia, Rede Eletroson, Big Loja, Ponto Frio e outras, mas o que me levou mesmo a fazer tudo isso foi a reclamação dos meus clientes.
Quase todos os micros da marca Toshiba, CCE e Positivo estão apresentando defeitos após algumas semanas de uso. E na assistência técnica o defeito sempre é a queima da placa-mãe. Decidi então olhar dentro de alguns desses micros, o que descobri foi um grande desrespeito ao consumidor, para atingir um preço baixo as gigantes montam esses micros com placas de quinta categoria, a impressão que dá é que essas placas-mãe foram reprovadas na seleção de testes das fabricantes. Um micro mal projetado que esquenta muito.
Qualquer novato no ramo da manutenção sabe que um modem Lucent ou Agere é melhor que um Motorola, e qualquer usuário de Linux sabe que qualquer modem é melhor que Motorola para usar no Linux. Então... para não jogar fora os modens da Motorola, as gigantes estão colocando nos micros. E algumas distros são alienígenas, Izigner Linux... o que é isso? Minha cliente queria que eu instalasse uma impressora para ela, mas após dias de pesquisa e tentativas tive que ligar para o suporte, e foram quatro horas de mexe mexe para funcionar. Se fosse um Ubuntu ou Kurumin teria instalado num instante.
Não entendo como essas empresas são capazes de fazer uma coisa dessas, vender computadores com hardware de péssima qualidade e não facilitar em nada na distro. Com isso o micro queima e o cliente, que geralmente é leigo no assunto diz: "Aquele computador preto com Linux não presta!", mas o que mais marca nesta frase é: "com Linux". E o cliente insatisfeito vai dar recomendação negativa, e sempre que se ver um micro com Linux, principalmente da cor preta, vão se lembrar dos defeitos.
Conheço algumas lojas que pararam de vender esses computadores, disseram que o motivo é, "de todos os 27 micros vendidos, 19 já voltaram com reclamações de defeito, com isso as vendas foram afetadas, e antes que prejudicassem outros produtos resolvemos não vender mais", diz o gerente.
No meu ver, empresas como a Toshiba, CCE e Positivo, deveriam se preocupar com a qualidade do hardware que estão colocando nos computadores e principalmente na distro de preferência dos usuários. Não sou nenhum consultor ou especialista no assunto, mas tenho conhecimento o suficiente para afirmar que um cliente não quer ver seu produto apresentando defeito nas primeiras semanas de uso, nem quer ter um distro Linux usada pela minoria. Mas quem sou eu para ensinar estratégias de vendas à empresas tão bem sucedias?!!"
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